결제 약관

제1조 (결제 방법)
루크스 웹사이트를 통해 이루어진 예약의 모든 체험 비용은 예정된 체험 당일 현장에서 결제해야 합니다.

루크스는 예약 시점에 온라인 결제나 사전 결제를 요구하지 않습니다.

이용 가능한 결제 수단은 체험 제공자에 따라 다를 수 있습니다. 고객은 예약 확정 이메일 또는 관련 체험 정보를 참고하시기 바랍니다.

고객은 체험에 참가하기 전 이용 가능한 결제 수단을 확인해야 할 책임이 있습니다.

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제2조 (예약 확정 및 계약의 성립)
예약은 루크스 또는 체험 제공자가 고객에게 예약 확정 이메일을 발송했을 때 최종 확정된 것으로 간주됩니다.

웹사이트를 통해 예약 신청을 제출하는 것이 자동으로 예약을 확정짓는 것은 아닙니다.

예약이 확정되면 고객은 본 결제 약관 및 적용 가능한 변경·취소 정책을 준수하는 데 동의하게 됩니다.

고객은 예약 확정 이메일을 확인해야 하며, 오류나 불일치 사항이 있는 경우 지체 없이 루크스에 통지해야 합니다.

 

제3조 (체험 비용 및 결제 통화)
고객이 지불해야 하는 체험 비용은 예약 확정 시 명시된 금액입니다.

체험 비용은 예약 확정 이메일이나 체험 상세 정보에 달리 명시되지 않는 한 일본 엔화(JPY)로 결제해야 합니다.

최초 예약에 포함되지 않은 추가 서비스, 옵션 활동 또는 구매 항목에는 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 이러한 요금은 결제 전 체험 제공자가 설명합니다.

고객이 통화 환전이 수반되는 결제 수단을 사용하는 경우, 환율 및 적용 가능한 환전 수수료는 관련 금융기관 또는 결제 서비스 제공업체에 의해 결정됩니다.

 

제4조 (예약 비용의 변경)
참가 인원, 체험 날짜, 시작 시간 또는 기타 예약 내역의 변경으로 인해 총 체험 비용이 조정될 수 있습니다.

예약이 변경되고 변경된 비용이 루크스 또는 체험 제공자에 의해 확정되면, 고객은 변경된 금액을 현장에서 결제해야 합니다.

특정 예약 변경은 기존 예약의 취소 및 신규 예약 제출을 요구할 수 있습니다.

이러한 경우 변경·취소 정책에 따라 기존 예약에 취소 수수료가 적용될 수 있습니다. 취소 수수료가 적용되는 경우 고객에게 사전에 안내해 드립니다.

 

제5조 (취소 수수료)
체험 비용은 현장 결제이지만, 확정된 예약을 취소하는 경우 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.

취소 수수료는 루크스 웹사이트에 게시된 변경·취소 정책에 따라 결정됩니다.

다음 조건 중 하나라도 충족되는 경우 취소 수수료가 부과되지 않습니다.

예약 확정 후 24시간 이내에 예약을 취소하는 경우

예정된 체험일 기준 최소 3일 전에 예약을 취소하는 경우

두 조건 중 어느 것도 충족하지 않는 경우, 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 체험비의 100%에 해당하는 취소 수수료가 적용됩니다.

취소 마감 시한은 변경·취소 정책에 따라 일본 표준시(JST)를 기준으로 결정됩니다.

 

제6조 (취소 수수료의 결제)
취소 수수료가 발생하는 경우 루크스가 고객에게 직접 청구합니다.

루크스는 취소 수수료 금액, 결제 수단 및 결제 기한을 이메일로 고객에게 통지합니다.

고객은 지정된 기한 내에 루크스가 지정한 결제 수단으로 해당 취소 수수료를 납부해야 합니다.

적용 가능한 은행 송금 수수료 또는 기타 거래 수수료는 고객에게 사전에 안내됩니다.

체험에 대한 사전 결제가 이루어지지 않은 경우에도 취소 수수료가 청구될 수 있습니다.

사전 통지 없이 참가하지 않는 경우("No-Show"), 루크스는 변경·취소 정책에 따라 적용되는 취소 수수료를 고객에게 직접 청구할 수 있습니다.

 

제7조 (체험 비용 미납)
고객은 예정된 날짜에 지정된 체험 장소에서 해당 체험 비용을 결제해야 합니다.

고객이 필요한 체험 비용의 지불을 게을리하거나 거부하는 경우, 관련 법령에 따라 체험 제공자는 서비스 제공을 거부할 수 있습니다.

미납된 채무는 관련 계약 조건 및 법령에 따라 처리됩니다.

 

제8조 (루크스 또는 체험 제공자에 의한 취소)
예정된 체험이 시작되기 전 루크스 또는 체험 제공자의 사정으로 체험이 취소되는 경우, 고객에게 취소 수수료가 부과되지 않습니다.

가능한 경우, 루크스는 대체 날짜 또는 대체 체험을 제안할 수 있습니다.

취소로 인해 고객에게 발생한 기타 비용은 관련 계약 조건 및 법령에 따라 처리됩니다.

 

제9조 (결제 약관의 적용)
본 결제 약관은 루크스 여행 예약 웹사이트를 통해 이루어진 모든 체험 예약에 적용됩니다.

예약 시 개별 체험에 대해 특정 결제 조건이 명확하게 고지된 경우, 관련 법령에서 달리 요구하지 않는 한 해당 조건이 본 일반 결제 약관에 우선하여 적용됩니다.

예약 변경, 취소, 취소 마감 시한 및 취소 수수료에 관한 사항은 변경·취소 정책의 적용을 받습니다.

취소와 관련하여 본 결제 약관과 변경·취소 정책 간에 불일치가 발생하는 경우, 관련 법령의 범주 내에서 변경·취소 정책이 우선합니다.

 

제10조 (약관의 변경)
루크스는 필요한 경우 본 결제 약관을 개정할 수 있는 권리를 가집니다.

이미 확정된 예약에 대해서는 법률에서 달리 허용하거나 고객이 동의하지 않는 한, 원칙적으로 예약 확정 당시 제시된 약관이 계속 적용됩니다.

 

제11조 (문의처)
결제, 예약 변경 또는 취소 수수료에 관한 문의 사항은 예약 확정 이메일에 기재된 이메일 주소를 통해 루크스로 연락해 주시기 바랍니다.

 

주식회사 루크스 (LUKES Inc.)

본 결제 약관에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.