이용약관

제1조 (약관의 적용)
본 약관은 본 웹사이트의 이용, 체험 프로그램 예약 및 본 웹사이트를 통해 제공되는 모든 서비스의 이용에 적용됩니다.

이용자는 본 약관, 별도로 게시되는 결제 약관 및 변경·취소 정책, 그리고 개별 체험 프로그램에 적용되는 특정 조건을 확인하고 준수해야 합니다.

본 웹사이트를 통해 예약을 진행할 때, 이용자는 본 약관 및 예약 과정에서 제시되는 관련 정책에 동의해야 합니다.

개별 체험 프로그램의 특정 조건이 본 약관과 다른 경우, 관련 법령에서 달리 요구하지 않는 한 예약 시 명확하게 고지된 조건이 우선하여 적용됩니다.

 

제2조 (서비스의 내용)
루크스는 일본 국내에서 진행되는 문화 체험, 전통 공예 활동 및 기타 체험 프로그램에 대한 정보 제공 및 예약 서비스를 제공합니다.

각 체험 프로그램의 상세 내용(설명, 일정 및 시간, 집결 장소, 참가비, 소요 시간, 참가 자격 요건 등)은 해당 체험 페이지 또는 예약 확정 이메일을 통해 안내됩니다.

체험 프로그램은 루크스 또는 루크스와 제휴된 체험 제공자에 의해 운영됩니다.

루크스는 필요한 경우 본 서비스의 일부를 추가, 변경 또는 중단할 수 있습니다.

 

제3조 (기술적 요구사항)
이용자는 본 웹사이트에 접속하고 이용하는 데 필요한 기기, 소프트웨어, 인터넷 연결 및 기타 기술적 환경을 자기 비용과 책임으로 준비하고 유지해야 합니다.

본 웹사이트 접속과 관련된 모든 통신 요금 및 기타 비용은 이용자가 부담합니다.

루크스는 모든 기기, 브라우저 또는 네트워크 환경에서 본 웹사이트가 중단이나 오류 없이 작동할 것임을 보장하지 않습니다.

 

제4조 (예약 신청 및 확정)
이용자는 지정된 예약 절차에 따라 예약 신청을 제출하기 전, 체험 프로그램의 상세 내용, 비용, 참가 자격 요건 및 예약 조건을 확인해야 합니다.

예약 신청의 제출이 자동으로 예약을 확정짓는 것은 아닙니다.

예약은 루크스 또는 체험 제공자가 이용자에게 예약 확정 이메일을 발송했을 때 최종 확정된 것으로 간주됩니다.

예약이 확정되면 본 약관, 결제 약관 및 변경·취소 정책이 적용됩니다.

이용자는 예약 확정 이메일에 기재된 체험 날짜, 시작 시간, 집결 장소, 참가 인원, 참가비 및 기타 조건을 주의 깊게 확인해야 합니다.

이용자는 예약 확정 이메일의 정보에 오류가 있는 경우 지체 없이 루크스에 통지해야 합니다.

 

제5조 (예약 정보)
이용자는 예약을 진행할 때 성명, 이메일 주소, 참가 인원 및 기타 예약에 합리적으로 요구되는 정보를 정확하게 제공해야 합니다.

이용자는 예약 과정에서 제공한 정보에 변경이 발생한 경우 즉시 루크스에 알려야 합니다.

부정확하거나 불충분한 정보로 인해 예약 확정 이메일이 전달되지 않거나 체험 프로그램 참가가 방해받는 경우, 해당 문제는 구체적인 상황에 따라 처리됩니다.

루크스는 예약을 확인하거나 체험 프로그램의 안전한 운영을 보장하기 위해 합리적으로 필요한 경우 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

 

제6조 (결제 방법)
체험 프로그램 참가비는 예정된 체험 당일 지정된 장소에서 현장 결제해야 합니다.

루크스는 예약 시점에 온라인 결제나 사전 결제를 요구하지 않습니다.

이용 가능한 결제 수단은 체험 프로그램에 따라 다를 수 있습니다. 이용자는 관련 체험 정보 또는 예약 확정 이메일을 참고하시기 바랍니다.

적용되는 참가비는 예약 확정 시 합의된 금액입니다. 단, 예약 내용을 변경하거나 추가 서비스를 요청하는 경우 금액이 조정될 수 있습니다.

결제에 관한 자세한 사항은 별도로 게시된 결제 약관을 따릅니다.

 

제7조 (예약 변경 및 취소)
예약 변경 또는 취소를 원하시는 이용자는 지정된 이메일 주소로 루크스에 연락하셔야 합니다.

모든 예약 변경 및 취소 요청은 이메일로 제출해야 합니다.

취소의 효력 발생 일시는 일본 표준시(JST)를 기준으로 루크스가 지정한 이메일 주소에 취소 이메일이 도달한 시점으로 결정됩니다.

예약 확정 후 24시간 이내에 예약을 취소하는 경우 취소 수수료가 부과되지 않습니다.

예정된 체험일 기준 3일 전 오후 11시 59분(JST)까지 예약을 취소하는 경우 취소 수수료가 부과되지 않습니다.

제4항 및 제5항의 조건 중 어느 것도 충족하지 않는 경우, 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 체험비의 100%에 해당하는 취소 수수료가 적용됩니다.

예약 확정 후 24시간 이내에 이루어진 취소는 예정된 체험일과의 간격과 관계없이 무료입니다.

특정 예약 변경은 기존 예약의 취소 및 신규 예약 제출을 요구할 수 있으며, 이 경우 기존 예약에 대해 취소 수수료가 적용될 수 있습니다.

취소 수수료, 계산 방법, 면제 조건 및 예약 변경에 관한 자세한 내용은 별도로 게시된 변경·취소 정책을 따릅니다.

 

제8조 (취소 수수료의 청구 및 결제)
취소 수수료가 발생하는 경우 주식회사 루크스가 이용자에게 직접 청구합니다.

루크스는 취소 수수료 금액, 이용 가능한 결제 수단 및 결제 기한을 이메일로 이용자에게 통지합니다.

이용자는 지정된 기한 내에 루크스가 지정한 결제 수단으로 해당 취소 수수료를 납부해야 합니다.

체험 비용이 현장 결제이고 예약 시 사전 결제가 수금되지 않았더라도 취소 수수료는 적용될 수 있습니다.

이용자가 사전 통지 없이 예정된 체험에 참가하지 않는 경우("No-Show"), 루크스는 해당 취소 수수료를 이용자에게 직접 청구할 수 있습니다.

취소 수수료 결제에 관한 자세한 사항은 결제 약관 및 변경·취소 정책을 따릅니다.

 

제9조 (체험 프로그램 참가)
이용자는 이동 시간을 충분히 고려하여 예정된 시간에 지정된 집결 장소에 도착해야 합니다.

이용자는 체험 프로그램에 대해 지정된 드레스 코드, 준비물/장비 요건, 참가 조건 및 안전 지침을 준수해야 합니다.

지각이 예상되는 이용자는 가능한 한 빨리 루크스에 통지해야 합니다.

지각 시 체험 프로그램의 전체 또는 일부에 참가하지 못할 수 있습니다. 적용되는 비용은 예약 내역, 서비스 제공 정도 및 관련 정책에 따라 결정됩니다.

안전상의 이유, 참가 요건 미충족, 또는 이용자의 행동이 다른 참가자나 체험 시설에 심각한 방해가 될 수 있는 경우 참가가 거부될 수 있습니다.

이러한 상황으로 인해 발생하는 비용은 구체적인 사실관계와 관련 법령에 따라 결정됩니다.

 

제10조 (체험 프로그램의 취소 또는 변경)
기상 악화, 천재지변, 교통 중단, 시설 고장, 체험 제공자의 사정 또는 기타 불가항력적인 사태로 인해 체험 프로그램이 취소되거나 변경될 수 있습니다.

루크스 또는 체험 제공자가 체험 프로그램을 취소하기로 결정한 경우, 영향을 받는 이용자에게 합리적으로 가능한 한 신속하게 통지합니다.

루크스 또는 체험 제공자의 귀책사유로 인해 예약이 취소된 경우, 이용자에게 취소 수수료가 부과되지 않습니다.

가능한 경우, 루크스는 대체 날짜 또는 대체 체험 프로그램을 제안할 수 있습니다.

취소 또는 변경으로 인해 발생한 교통비나 기타 비용은 관련 계약 조건 및 법령에 따라 처리됩니다.

 

제11조 (개인정보의 처리)
루크스는 일본의 「개인정보 보호에 관한 법률」 및 당사의 개인정보 처리방침에 따라 이용자의 개인정보를 취급합니다.

개인정보는 예약 처리, 예약 내역 확인, 체험 프로그램 수배, 이용자와의 소통, 결제 확인, 취소 수수료 청구 및 기타 본 서비스 제공 목적으로 사용될 수 있습니다.

루크스는 체험 프로그램을 수배하고 진행하는 데 필요한 범위 내에서 이용자의 성명, 참가 인원, 예약 내역 등 필요한 정보를 체험 제공자와 공유할 수 있습니다.

개인정보 취급에 관한 자세한 내용은 당사의 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.

https://www.lukes-japan.com/privacypolicy

 

제12조 (금지행위)
이용자는 본 웹사이트 또는 본 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

본 약관 또는 관련 정책을 위반하는 행위

허위 또는 오해를 불러일으키는 정보를 사용하여 예약하는 행위

예약 시 또는 서비스 이용 시 타인을 사칭하는 행위

루크스, 체험 제공자, 다른 이용자 또는 제3자의 권리, 명예, 사생활, 지식재산권 또는 기타 법적으로 보호되는 이익을 침해하는 행위

루크스, 체험 제공자, 다른 이용자 또는 제3자에 대해 협박, 폭력, 괴롭힘, 명예훼손, 기타 모욕적이거나 방해되는 행위를 하는 행위

본 웹사이트 또는 본 서비스의 운영을 방해하는 행위

컴퓨터 바이러스, 악성코드 또는 기타 유해한 프로그램을 전송하거나 사용하는 행위

루크스의 동의 없이 승인되지 않은 상업적 목적으로 본 웹사이트를 사용하는 행위

관련 법령, 규정 또는 공서양속에 위반되는 행위

기타 루크스가 부적절하다고 합리적으로 판단하는 행위

이용자가 금지행위를 한 경우, 루크스는 필요에 따라 예약 거부, 서비스 접근 제한 등 합리적으로 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

 

제13조 (지식재산권)
본 웹사이트에 게시된 텍스트, 사진, 이미지, 동영상, 디자인, 로고 및 기타 콘텐츠에 관한 모든 저작권 및 기타 지식재산권은 루크스 또는 해당 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

이용자는 관련 법령에서 허용하는 경우를 제외하고, 해당 권리자의 승인 없이 본 웹사이트의 콘텐츠를 복제, 배포, 수정, 재게시, 판매 또는 상업적으로 이용할 수 없습니다.

이용자는 본 웹사이트의 콘텐츠를 이용할 때 관련 저작권법 및 기타 관련 법률을 준수해야 합니다.

 

제14조 (서비스의 일시 중단)
루크스는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 본 웹사이트 또는 본 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.

시스템 점검, 검사 또는 업데이트가 필요한 경우

통신 장애, 서버 고장 또는 기타 기술적 문제가 발생한 경우

지진, 태풍, 홍수, 화재, 정전, 전쟁, 소요 사태 또는 기타 합리적인 통제 범위를 벗어난 사건으로 인해 서비스 제공이 어려운 경우

기타 운영상 중단이 불가피하다고 루크스가 판단하는 경우

루크스는 실행 가능한 경우 사전에 이용자에게 통지하기 위해 합리적인 노력을 기울입니다. 단, 긴급한 경우에는 사전 통지가 불가능할 수 있습니다.

 

제15조 (면책 및 책임의 제한)
루크스는 본 웹사이트에 게시된 정보가 정확하고 최신 상태를 유지하도록 합리적인 노력을 기울입니다. 그러나 루크스는 모든 정보의 완벽성이나 정확성을 보장하지는 않습니다.

이용자는 체험 프로그램 참가 시 체험 제공자가 제공하는 안전 지침 및 안내를 준수해야 합니다.

체험 세부 사항이나 일정은 날씨, 교통 상황 또는 루크스나 체험 제공자의 합리적인 통제 범위를 벗어난 기타 사정으로 인해 변경될 수 있습니다.

루크스의 책임 유무 및 범위는 관련 계약 조건, 구체적인 상황 및 관련 법률에 따라 결정됩니다.

본 약관의 어떠한 조항도 관련 법률에 따라 법적으로 배제되거나 제한될 수 없는 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.

 

제16조 (약관의 변경)
루크스는 필요한 경우 본 약관을 개정할 수 있습니다.

본 약관을 개정할 경우, 루크스는 관련 법령에 따라 변경 사항, 효력 발생일 및 기타 필요한 정보를 본 웹사이트 또는 기타 적절한 방법을 통해 고지합니다.

이미 확정된 예약에 대해서는 법률에서 달리 허용하거나 이용자가 동의하지 않는 한, 원칙적으로 예약 확정 당시 제시된 약관이 계속 적용됩니다.

 

제17조 (준거법 및 관할법원)
본 약관은 일본 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.

관련 법령이 허용하는 범위 내에서, 본 약관 또는 본 서비스와 관련하여 발생하는 분쟁에 대해서는 도쿄 간이재판소 또는 도쿄 지방재판소를 제1심의 전속적 합의관할 법원으로 합니다.

 

제18조 (광고)
본 웹사이트에는 루크스 또는 제3자가 제공하는 광고가 표시될 수 있습니다.

제3자가 제공하는 광고와 관련된 거래 및 문의는 원칙적으로 이용자와 해당 광고주 간에 처리되어야 합니다.

광고와 관련된 루크스의 책임은 구체적인 상황과 관련 법률에 따라 결정됩니다.

 

제19조 (문의처)
본 서비스, 예약 내역, 결제, 예약 변경, 취소 또는 본 약관에 관한 문의 사항은 본 웹사이트에 제공된 연락처 정보 또는 예약 확정 이메일에 명시된 이메일 주소를 통해 루크스로 연락해 주시기 바랍니다.

 

주식회사 루크스 (LUKES Inc.)

당사는 모든 고객에게 명확한 정보, 신뢰할 수 있는 예약 서비스, 그리고 안전하고 즐거운 체험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.